Términos generales de venta
Definiciones
- El Cliente (usted): entidad que compra Productos GWI.
- Comprador: persona que compra Productos para su uso privado.
- GWI (GlobaWare International, nosotros): vendedor del Producto GWI.
- Productos GWI: productos que llevan el nombre "GlobaWare International", principalmente bases de datos para la traducción de un idioma a otro, dedicados a uno o más programas específicos y una versión especial de ese programa (o esos programas).
Artículo 1: Alcance
El propósito de estos Términos generales de venta es regir los acuerdos entre GWI y el Cliente relativos a la venta de Productos GWI. Se aplica a productos vendidos en http://www.globaware.com a personas que no actúan dentro de un contexto comercial (usuarios privados y no comerciales). Cualquier enmienda a este acuerdo la debe confirmar por escrito GWI. Los demás términos quedan excluidos. Al enviar su pedido, acepta expresamente este acuerdo.
Es responsabilidad del Cliente leer estos Términos generales de venta antes de realizar el pedido. Se aplican sin perjuicio de las estipulaciones legales especiales relativas a la protección del cliente y a la venta mediante pedidos por correo de acuerdo con las leyes de Francia.
Artículo 2: Propósito
Este acuerdo relacionado con la compra de Productos GWI se establece entre un vendedor registrado en Francia (entidad legal que actúa en un contexto comercial) y un comprador dentro del contexto de este sistema de venta.
Artículo 3: Leyes aplicables
Las partes aceptan que este acuerdo está sujeto a las leyes de Francia.
Artículo 4: Protección de los Productos GWI
Los Productos GWI están protegidos por las leyes y los tratados que rigen los derechos de autor en todo el mundo. Este documento es una licencia y no representa bajo ninguna circunstancia la transferencia de derechos. Por consecuencia, los Productos GWI no se podrán revender, copiar, reproducir, publicar, desensamblar, transmitir ni distribuir, y ninguna marca de copyright podrá verse dañada de ningún modo, sin consentimiento previo de GWI.
Artículo 5: Disponibilidad
Los productos ofrecidos están disponibles dentro de un período de 2 días hábiles desde la confirmación del pedido, y se suministran al comprador únicamente por correo electrónico.
En caso de indisponibilidad temporal, el cliente se compromete a aceptar y pagar el suministro parcial y a no reclamar compensación alguna. A cambio, en caso de que la indisponibilidad dure más de treinta días, el vendedor se compromete a ofrecer al comprador un producto sustitutivo a un precio comparable, o a reembolsar el importe al comprador.
Artículo 6: Pedido
El pedido del Cliente expresa la aceptación por parte del Cliente de los términos del presente documento. Se envía por escrito justo antes de la transacción en Internet. "Por escrito" significa un correo electrónico o una respuesta al formulario del sitio Web de GWI. Los Productos GWI se pagan al realizar el pedido.
GWI puede alterar un pedido, a condición de que los productos sustitutivos sean de un precio equivalente. Todos los pedidos son firmes y finales desde la confirmación del pedido por parte del Cliente.
Artículo 7: Período de retractación
El período de retractación es de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos por parte del comprador. Si el vendedor no cumple con su obligación de informar, el período de retractación se amplía a 3 meses a partir de la fecha de su recepción por parte del comprador.
En caso de que se ejerza el derecho de retractación dentro de los períodos especificados, el vendedor debe reembolsar las sumas pagadas por el comprador, sin recargo alguno. El reembolso se deberá efectuar en un período máximo de 30 días.
Artículo 8: Precios
El precio de los Productos GWI y su tasa de IVA son los correspondientes a la fecha del pedido del Cliente. Los precios se detallan en EUROS, se incluyen todos los impuestos (también el IVA) y se pueden corregir si cambia la tasa de IVA. Los precios pueden variar de acuerdo con las versiones puestas a la venta y son para una sola estación de trabajo (ordenador).
Como los bienes sólo se suministran electrónicamente, los precios indicados no incluyen transporte ni seguros.
Los costes de configuración y mantenimiento in situ se consideran un añadido a los precios indicados y se cubrirán en un presupuesto especial cuando así lo solicite el Cliente. "Costes" se refiere a los gastos de viaje y estancia de los ingenieros, así como a la facturación del tiempo de trabajo, que será de un mínimo de 2 horas.
Artículo 9: Pago: medios seguros de pago
Los Productos GWI se pagan, a menos que haya términos especiales, en metálico y sin descuentos. El envío de una nota (en borrador o de otra forma) que exprese la obligación de pagar no constituye un pago.
El pago se realiza con tarjeta de crédito o de débito por medio del sistema Paybox que proporciona seguridad SSL y solicita autorización del GRUPO DE PAGO CON TARJETA que debe autorizar la transacción. Los pedidos sólo se consideran finales cuando el pago con tarjeta recibe la autorización antes mencionada. Al llegar esta autorización, el cliente recibe por correo electrónico un recibo numerado de pago (equivalente a una factura de pago con tarjeta).
Artículo 10: Información del comprador
Como Cliente, usted es responsable de:
- elegir su Producto y asegurarse de que es adecuado para el uso previsto,
- sus gastos telefónicos y postales para ponerse en contacto con GWI,
- cumplir los requisitos previos técnicos antes de utilizar Productos GWI, así como de las copias de seguridad y la confidencialidad de sus datos.
Debe proporcionar a nuestro personal atención, información y cooperación, así como instalaciones de acceso específicas que permitan un rápido cumplimiento de nuestros compromisos; si no lo hace, estos compromisos desaparecerán. Ambas partes tratarán con la más estricta confidencialidad la información que reciban de la otra parte.
Al suministrar los productos, como muy tarde, GWI envía electrónicamente al comprador confirmación de todo lo que constituye el acuerdo, a saber:
- Identidad y referencias del vendedor con la dirección geográfica a la que el comprador puede enviar una queja;
- Características esenciales de los bienes o el servicio;
- Precio con IVA incluido;
- Existencia del derecho de retractación y cómo se puede ejercer;
- Servicio posventa y garantía de venta.
Este acuerdo no afecta a los derechos fundamentales que tienen los consumidores por ley.
Artículo 11: Información personal
GWI se compromete a no desvelar información del cliente a terceros sin su consentimiento previo. Esa información se considera confidencial. Sólo se puede transferir a un tercero en caso de venta del negocio.
De acuerdo con la ley de protección de datos y libertad de información de Francia, tiene derecho a acceder, corregir y refutar cualquier dato que se refiera a usted. Para ello, puede solicitarlo a través de cualquier medio.
Artículo 12: Garantía: servicio posventa
GWI proporciona una garantía para sus productos durante 6 meses a partir de la fecha de suministro para los artículos incluidos en el pedido, siempre que se usen en condiciones normales y de acuerdo con las especificaciones expuestas en el momento de la compra del producto (en particular, las relativas al programa dedicado al producto y a su versión), que cubre cualquier defecto de fabricación o de duplicación y siempre que permitan el uso esencial de acuerdo con las funcionalidades descritas en su documentación respectiva.
Las reclamaciones que entren en garantía sobre Productos GWI se deben enviar por correo electrónico a GWI (siat@globaware.com). Se excluyen de la garantía los defectos o los daños causados por un accidente externo, o por una modificación del producto no anticipada o especificada por el vendedor. Los gastos de transporte son responsabilidad del comprador. La realización de trabajos dentro de garantía no amplía dicha garantía.
Durante el período de garantía, la única obligación del vendedor será reemplazar gratis el producto o el componente que el servicio posventa considere defectuoso. En particular, GWI no será responsable de las consecuencias para el comprador, ni de la pérdida de datos guardados. En todos los casos, la garantía contractual quedará cancelada si se produce un uso en condiciones anormales (defecto del hardware, programas sin licencia o incompatibles, etc.).
La garantía contractual no cubre:
- programas a los que estén dedicados los Productos GWI y que en particular no se hayan configurado o utilizado de acuerdo con su documentación y/o instrucciones técnicas del fabricante,
- el cambio de la versión de un programa al que está dedicado el Producto GWI,
- daños causados por alguna fuerza mayor como, por ejemplo, fuego, explosión, guerra, etc.,
- defectos notorios que el Cliente debe notificar al recibir los productos y que permanecen como responsabilidad única del Cliente.
Se acuerda entre las partes que la responsabilidad de GWI se limita exclusivamente a las estipulaciones de este Artículo en los concerniente a daños físicos o pérdidas resultantes.
Artículo 13: Disputas
Estos Términos generales de venta, así como todos los hechos y actos de ellos resultantes quedan sujetos a las leyes de Francia y las disputas subsiguientes de su interpretación o su rendimiento serán competencia de la Corte comercial de Antibes, Alpes-Maritimes, Francia, incluso aunque haya varios acusados o se presenten terceros. La misma corte será también competente en asuntos de urgencia especial.
Artículo 14: Suministro
Independientemente de los usos y los medios de venta de los Productos GWI utilizados, el suministro se considera finalizado, a menos que se exponga de forma diferente en una cláusula especial, al salir de GWI. Los riesgos y las responsabilidades de mantener los Productos GWI se transfieren al Cliente desde la fecha del suministro. Por consiguiente, el Cliente es el único responsable de pagar los costes y de asumir los riesgos, especialmente en lo referente a las transferencias, lo que afecta a estos productos, posteriores al suministro.
GWI se compromete a suministrar al Cliente, según los Términos generales de venta, los Productos GWI por un medio electrónico (FTP o transferencia por correo electrónico con pago electrónico), en una sola copia, dentro del plazo de 2 días hábiles desde el pago del pedido.
Para asegurar el mejor suministro posible, el Cliente se compromete a proporcionar a GWI toda la información necesaria para el correcto rendimiento del acuerdo y en particular de su clave de sistema.
Como GWI diseña productos dedicados a programas específicos (programa y versión únicos), GWI expresa todas las reservas debidas sobre la adquisición y el uso de los productos mencionados bajo condiciones diferentes a las expuestas en el sitio Web de GWI.
Artículo 15: Reserva de propiedad
Los productos vendidos siguen siendo propiedad de GWI hasta que no se realice el pago completo del principal y el interés de su precio. Como la propiedad se transfiere al salir de GWI, los productos se envían bajo la responsabilidad del Cliente; así pues, corresponde al cliente comprobar los productos y, cuando corresponda, presentar una queja a su proveedor de acceso a Internet.
Artículo 16: Responsabilidad
Declinamos cualquier responsabilidad por: (i) daños indirectos o pérdidas resultantes como la pérdida de ventas, datos, salarios, ingresos y/o pérdida de ganancias con los que usted se muestre de acuerdo expresamente, (ii) daños reparados por GWI dentro de un plazo razonable, (iii) daños que usted podría evitar o limitar con una acción razonable, como realizar copias de seguridad de los datos o seguir nuestros consejos, (iv) todos los elementos excluidos de la garantía o causados por alguna fuerza mayor.
A pesar de las precauciones tomadas por GWI para evitar este tipo de problema, no será responsable en los casos siguientes:
- daños resultantes de la introducción de un virus, por el medio que sea, en el ordenador del comprador;
- consecuencias financieras relacionadas con el mal uso de un programa;
- defectos de diseño en un programa al que esté dedicado un Producto GWI.
Artículo 17: Especificaciones
GWI se reserva el derecho en todo momento, para cualquier producto que se muestre en su sitio Web, de realizar cualquier cambio técnico y/o de diseño que considere oportuno para el desarrollo técnico de programas a los que estén dedicados los Productos GWI. Estos cambios los realiza GWI sin estar obligado a modificar los productos ya suministrados y sin alteración de los precios de los productos solicitados.
Por acuerdo expreso entre las partes, se excluye cualquier obligación y responsabilidad por parte de GWI en lo referente a alteraciones que pueda realizar en cualquier momento el autor del programa al que estén dedicados los Productos GWI.
En todos los casos, es responsabilidad exclusiva del Cliente elegir, de acuerdo con sus requisitos, los productos asociados a los programas que sean adecuados, así como de realizar las estipulaciones materiales, intelectuales, estructurales y de otro tipo necesarias para asegurar un uso satisfactorio de dichos productos. El compromiso de GWI se limita al cuidado debido, y corresponde únicamente al Cliente la toma de decisiones relativas a lo adecuado de los Productos GWI dedicados a programas de acuerdo con sus necesidades. En particular, es responsabilidad del Cliente asegurar que dispone de las versiones correctas de dichos programas, así como de las correspondientes licencias de usuario.
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